La commercialisation des produits touristiques en ligne

Je relaie l'article publié lundi par Jean-Luc Boulin sur etourisme.info pour vous signaler l'existence de cette étude : la commercialisation des produits et des destinations touristiques : en quoi Internet change-t-il la donne ?

"François Victor (du Cabinet Kanopée), y dresse un état des lieux précis des modes de commercialisation en ligne et aborde très clairement les choix stratégiques qui se posent aux organismes territoriaux institutionnels." 

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Sommaire

Introduction

Panorama général de la réservation en ligne

1. Les fondamentaux de la distribution des produits touristiques
1.1. Comment s’organise la commercialisation des produits touristiques ?
1.2. Comment fonctionne une centrale « traditionnelle » ?
1.3. Données de cadrage économique

2. Les fondamentaux de la réservation en ligne
2.1. Le sourcing
2.2. Générer du trafic
2.3. La transformation du trafic en transaction
2.4. Le modèle économique de la réservation en ligne
2.5. Le client au cœur du processus

3. Approches sectorielles de la réservation en ligne
3.1. L’hôtellerie
3.2. Les locations de vacances (des particuliers)

Les organismes touristiques territoriaux

1. Trois logiques distinctes
1.3. Les centrales de réservation comme outil d’organisation de l’offre
1.4. Les bases de données comme outils d’échange de l’information touristique
1.5. Le Web : de la vitrine institutionnelle à l’outil de marketing

2. Vers une convergence de l’inforéservation ?
2.1. Les systèmes d’information sur Internet
2.2. De l’information à la réservation
2.3. L’intégration manquée des centrales de réservation traditionnelles

3. Des nouvelles solutions pour une nouvelle légitimité
3.1. Les systèmes de place de marché
3.2. Les passerelles avec les autres systèmes de réservation
3.3. Les métamoteurs territoriaux
3.4. FranceGuide en marque blanche
3.5. Les systèmes privés en marque blanche
3.6. Les partenariats avec les opérateurs marchands en ligne

4. Les organismes territoriaux face à des choix stratégiques
4.1. Un panorama élargi
4.1.1 Le choix d’une solution propre
4.2. Le recours aux marques blanches
4.3. Le partenariat avec les opérateurs marchands

5. Les questions que posent ces évolutions
5.1. Vers une reconfiguration de la cartographie du tourisme en France ?
5.2. Une nouvelle visibilité commerciale ?
5.3. La maitrise de l’offre et de la commercialisation

Annexes