Présentation

J'ai créé ce blog en octobre 2005 dans le cadre du master web éditorial de l'Université de Poitiers. Il constitue une source de diffusion des informations que je rassemble sur l'intégration des nouvelles technologies dans le domaine du tourisme. Mon mémoire de fin d'études a ainsi porté sur cette thématique.


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Samedi 14 avril 2007

Depuis le 15 mars, Expedia a lancé son troisième concours de blogs de voyage, ouvert à tous les internautes-voyageurs disposant d'un blog sur la plateforme : www.blogs-de-voyage.fr.


Cette année, le thème est le voyage durable, celui-ci a "pour première vocation de sensibiliser les voyageurs aux enjeux du développement durable. Il s’agit en somme d’œuvrer pour un tourisme vecteur de développement économique et social." Mais son sens est aussi pris de façon plus large dans le cadre du concours : "le voyage qui laisse un souvenir durable, celui qui modifie durablement le voyageur, sa vision du monde, sa manière de voyager, dont il sort grandi ou encore le voyage durable par les rencontres exceptionnelles que l’on aura faites et les relations que l’on entretiendra au retour…"


Pour la première fois, le jury sera composé d'internautes. Pour devenir juré, il suffit de vous inscrire sur le site et d'exposer vos motivations (attention, les inscriptions sont ouvertes jusqu'au 15 avril !). Pour ceux qui souhaitent inscrire leur blog, il faut passer par votre espace d'administration et remplir un formulaire.

expedia3emeconcours.jpg

Vous avez jusqu'au 15 mai pour concourir. Les résultats seront connus début juin.

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par Stéphanie Giraud publié dans : Evénements, manifestations
Lundi 9 avril 2007


Le dernier diaporama du Journal du Net nous donne des éléments de réponse concernant les critères déterminants conduisant les internautes au choix et à l'achat de prestations touristiques.


Lors de la commande de billets d'avion (la principale prestation de voyages vendue en ligne en Europe), le choix d'un prestataire n'est  pas motivé de prime abord par un prix bas mais plutôt par une expérience d'achat réussie lors d'une précédente réservation. "La confiance dans le site, née d'une expérience préalable, est donc primordiale pour fidéliser les internautes".


Cette démarche se retrouve, lors de la réservation d'une chambre d'hôtel ou d'une location de vacances, chez 55 % des internautes interrogés. "Dans ce cas, le fait d'obtenir le meilleur prix est secondaire : ce qui importe, c'est de trouver le meilleur rapport prix/services".


Les comparateurs de prix sont malgré tout souvent utilisés. La recherche d'un bon prix demeure ainsi une préoccupation importante.


Les blogs de voyages sont devenus une aide à la décision non négligeable pour les touristes-internautes qui, à leur lecture, peuvent se laisser tenter ou non par une destination. "59 % des internautes admettent qu'ils ont eu envie de visiter un pays ou une région suite à la lecture d'un blog".


Enfin, les internautes jugent "globalement satisfaisante" la qualité des sites de voyages. Ils "relèvent peu de problèmes au niveau du processus et du suivi de commande en ligne". Attention par contre à la qualité du service clients qui ne semble pas répondre aux attentes des voyageurs.

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par Stéphanie Giraud publié dans : Tourisme et Internet
Vendredi 6 avril 2007

La télévision et Internet sont au coude à coude pour décrocher la première place du média par lequel les internautes découvrent le mieux une destination :

sondage-voyagesmedias.jpg


fleche.gif Un sondage de l'Internaute Voyager

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par Stéphanie Giraud publié dans : Chiffres, sondages
Mardi 3 avril 2007

Selon une enquête réalisée par Henley Centre HeadlightVision en association avec Amadeus, quatre groupes de voyageurs se démarqueront en 2020, cible d’innovations technologiques importantes.

 

Par cette étude “Future Traveller Tribes 2020 : les voyageurs de demain”, HCHLV et Amadeus ont souhaité ouvrir le débat sur l’avenir de l’industrie du voyage et cerner de futures opportunités “sur la façon dont la technologie peut être maîtrisée pour offrir des niveaux de services encore meilleurs aux voyageurs de demain“...

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par Stéphanie Giraud publié dans : Ressources
Vendredi 30 mars 2007

Une étude de Forrester Research pointe les raisons pour lesquelles les touristes ne réservent pas en ligne :

Ces raisons sont essentiellement motivées par leur réticence à ne pas divulguer leur numéro de carte de crédit  (16 % en 2006, 9% en 2005) et par leur difficulté à exprimer une requête précise concernant une prestation (25 % en 2006, 19 % en 2005).

 
La performance des sites web est aussi épinglée : un internaute sur cinq pense que la procédure de réservation était plus facile auparavant. Enfin, le contact humain a toujours ses adeptes (1/3 des personnes interrogées).


Source : InfoWorld

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par Stéphanie Giraud publié dans : Tourisme et Internet
Mercredi 28 mars 2007

Jeudi dernier s’est déroulé à Bordeaux le forum annuel des stratégies de l’e-tourisme organisé conjointement avec la première édition de TEC Bordeaux : forum des Technologies de l’Entreprise Communicante. Deux conférences plénières et une vingtaine d’ateliers destinés à “répondre aux nouveaux enjeux de l’information et de la communication d’entreprise via internet“ ont animé cette journée.


   ...
   Lire la suite sur etourisme.info !

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par Stéphanie Giraud publié dans : Evénements, manifestations
Samedi 24 mars 2007

En novembre dernier, lorsque je m'étais rendue à Toulouse pour assister aux rencontres du e-tourisme institutionnel, j'ai découvert le premier exemplaire de iTourisme. Jeudi dernier, à Bordeaux, lors du forum annuel des stratégies de l'e-tourisme, le deuxième exemplaire était également offert. J'avais eu l'intention de remplir le petit coupon d'abonnement gratuit -10 € sont néanmoins demandés pour les frais d'envoi et de gestion-, puis le temps passant, je ne l'ai pas fait. Ce deuxième numéro me donne bien envie de recevoir les prochaines publications, surtout qu'en septembre 2007 (iTourisme est un bi-annuel), il sera question des guides touristiques 2.0.

 
iTourisme se définit comme "le point de rencontre de l'informatique et du tourisme […]. Nous aidons les professionnels à choisir leurs outils informatiques et à mieux comprendre l'intérêt de leurs usages".

 Le portail de l'informatique pour le tourisme
En un peu plus d'une centaine de pages, les articles me paraissent intéressants, de qualité et variés.

Le dernier numéro aborde par exemple les thèmes :

- du voyage d'affaires (les solutions en ligne décollent, e-Booking : gérer ses voyages sur un portail, baromètre des voyages professionnels...)

- de la cartographie (vacances vues du ciel, Vendée-tourisme.com : un outil de synthèse stratégique, positionner un territoire sur le globe : Google Gers...)

- de l'e-mailing (cinq points pour bien composer un e-mail commercial, Rhône-Alpes Tourisme qualifie sa base de contacts, alerte mail, un message à votre image...)

Sur le portail web www.itourisme.fr, des articles sont à votre disposition ainsi qu'un formulaire d'abonnement, si ça vous dit :-)

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par Stéphanie Giraud publié dans : Ressources
Mardi 20 mars 2007

 

TravBuddy, encore un site communautaire de voyageurs, offre un outil assez amusant qui permet de créer une carte indiquant les pays que vous avez visités. Votre pourcentage de visites par rapport au nombre total de pays dans le monde est également affiché.

J'avais trouvé l'info en décembre dernier sur le blog de Coralie – que je vous conseille par la même occasion ;-)

 
 
Le constat est simple : le monde recèle encore de coins fantastiques que je peux visiter. Il est vrai que pour le moment, je me suis attachée essentiellement à la découverte de l'Europe !


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par Stéphanie Giraud publié dans : Outils

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