J'ai créé ce blog en octobre 2005 dans le cadre du master web éditorial de l'Université de Poitiers. Il constitue une source de diffusion des informations que je
rassemble sur l'intégration des nouvelles technologies dans le domaine du tourisme. Mon mémoire de fin d'études a ainsi porté sur cette thématique.
Pour désigner les internautes fréquentant les sites liés au tourisme, nous rencontrons fréquemment le terme d' "e-touriste". Pour mon
mémoire, j'avais utilisé celui de "touriste-internaute". En visitant le blog Touristic, j'ai découvert la
notion de "touristonaute", c'est pas mal aussi non ?
Un diaporama du Journal du Net nous présente une sélection de mashups*
innovants. Je vous indique ceux liés au tourisme :
"Le service permet de localiser des hôtels en France et au Royaume-Uni. Les internautes peuvent filtrer les hôtels en fonction de critères de
choix (prix, nombre d'étoiles…), les localiser géographiquement puis les visiter virtuellement en vidéo. Trivop.com est un mashup qui combine des cartes Google Maps et des avis sur les hôtels
issus du réseau social TripAdvisor, l'un des principaux guide touristique Web 2.0 américain."
A lire : Tripvop : les hôtels par la vidéo
"Properazzi est un moteur de recherche d'annonces immobilières qui agrège plus de 1,8 million d'annonces traduites en 29 langues et réparties dans 45 pays. Le moteur crawle le Net à la recherche des sites d'agences immobilières dont il rapatrie les offres. Ces dernières sont automatiquement classées et catégorisées par prix et/ou surface, puis localisées sur une carte. 4.000 sites d'agences immobilières sont ainsi visités au quotidien."
Flargr.com "permet de créer une carte thématique et de la partager. Chaque internaute est ainsi en mesure de créer un annuaire collaboratif sur des sujets variés et pointus. Les membres d'une communauté peuvent ainsi indiquer des lieux remarquables à leurs pairs en indiquant leurs adresses et en joignant éventuellement une photo ou une vidéo et un commentaire."
Pour approfondir le sujet, vous pouvez consulter un blog anglais spécialisé sur Google Maps et ses dérivés : "Google Maps Mania"
et un blog français : "RenaLId" qui a pour objet tout ce qui tourne autour de GeoWeb, Mashups, Géolocalisation et API cartographiques.
*Mashup = Une application qui combine du contenu provenant de plusieurs applications. Dans le cas de site Web, le principe d'un mashup est donc d'agréger du contenu provenant d'autres sites, afin de créer un site nouveau. [Wikipedia]
Le développement durable, la protection de l’environnement ou le tourisme responsable sont au cœur des problématiques actuelles de notre société.
Cette prise de conscience est partagée par les voyageurs. Une étude de TripAdvisor, réalisée auprès de plus d’un millier d’entre eux dans
le monde, atteste de leur volonté d’implication dans la préservation de la planète, lors de la préparation de leurs voyages…
Lire la suite sur etourisme.info !
A en croire les trois services suivants, mis en place récemment, on a tout à gagner à réserver en ligne :
Aéroports de Paris (Orly, Charles de Gaulle) a lancé son service de réservation de places de parking en ligne en janvier dernier. Facilement accessible à partir du site www.aeroportsdeparis.fr (rubrique "vous partez"), cette prestation vous donne la possibilité de choisir parmi les places les mieux situées donc les plus proches de l'enregistrement. "Ce service permettra aux voyageurs fréquents d’optimiser leur temps de déplacement (de 20 minutes en moyenne), et d’être assuré d’avoir une place de libre proche des ascenseurs, même en période de pointe".
Quant au site ReservOresto - www.reservoresto.fr, il trouve et réserve
gratuitement, en temps réel, un restaurant d'après les critères que vous lui aurez fourni. Il suffit d'indiquer la date, le lieu, le type de cuisine, le nombre de convives… le
portail de réservation vous propose une liste d'établissements puis s'occupe du reste ! Il ne vous reste plus qu'à préciser votre
choix et à vous rendre tranquillement, à l'heure prévue, à votre table. "Reservoresto se présente comme une plate-forme d'intermédiation entre les restaurateurs et leurs
clients. Il s'inspire de l'américain Opentable.com qui réserve 1,8 million de couverts par mois."
Enfin, à partir de la rubrique "Gérer ma réservation" du site de British Airways - www.britishairways.com, plusieurs fonctionnalités vous sont offertes : réserver son siège à l'avance, demander des repas spéciaux, réserver un hôtel, réserver une place de
parking (là aussi !) ou imprimer son itinéraire.
Je relaie l'article publié lundi par Jean-Luc Boulin sur etourisme.info pour vous signaler l'existence de cette étude : la commercialisation des produits et des destinations touristiques : en quoi Internet change-t-il la donne ?
"François Victor (du Cabinet Kanopée), y dresse un état des lieux précis des modes de commercialisation en ligne et aborde très clairement les choix stratégiques qui se posent aux organismes territoriaux institutionnels."
Sommaire
Introduction
Panorama général de la réservation en ligne
1. Les fondamentaux de la distribution des produits touristiques
1.1. Comment s’organise la commercialisation des produits touristiques ?
1.2. Comment fonctionne une centrale « traditionnelle » ?
1.3. Données de cadrage économique
2. Les fondamentaux de la réservation en ligne
2.1. Le sourcing
2.2. Générer du trafic
2.3. La transformation du trafic en transaction
2.4. Le modèle économique de la réservation en ligne
2.5. Le client au cœur du processus
3. Approches sectorielles de la réservation en ligne
3.1. L’hôtellerie
3.2. Les locations de vacances (des particuliers)
Les organismes touristiques territoriaux
1. Trois logiques distinctes
1.3. Les centrales de réservation comme outil d’organisation de l’offre
1.4. Les bases de données comme outils d’échange de l’information touristique
1.5. Le Web : de la vitrine institutionnelle à l’outil de marketing
2. Vers une convergence de l’inforéservation ?
2.1. Les systèmes d’information sur Internet
2.2. De l’information à la réservation
2.3. L’intégration manquée des centrales de réservation traditionnelles
3. Des nouvelles solutions pour une nouvelle légitimité
3.1. Les systèmes de place de marché
3.2. Les passerelles avec les autres systèmes de réservation
3.3. Les métamoteurs territoriaux
3.4. FranceGuide en marque blanche
3.5. Les systèmes privés en marque blanche
3.6. Les partenariats avec les opérateurs marchands en ligne
4. Les organismes territoriaux face à des choix stratégiques
4.1. Un panorama élargi
4.1.1 Le choix d’une solution propre
4.2. Le recours aux marques blanches
4.3. Le partenariat avec les opérateurs marchands
5. Les questions que posent ces évolutions
5.1. Vers une reconfiguration de la cartographie du tourisme en France ?
5.2. Une nouvelle visibilité commerciale ?
5.3. La maitrise de l’offre et de la commercialisation
Annexes
Lonely Planet vous convie à trouver 45 villes / destinations de voyages
cachées dans une seule image. Amusant !
Le site Amadeus.net a mis à notre disposition les plans de tous les métros existants. On peut les afficher sous format Word et PDF puis les imprimer facilement. Il y a même des photos et des informations pratiques. Utile pour essayer de décrypter à l'avance le réseau de Kuala Lumpur par exemple :-)
D'autres services plus "traditionnels" sont également proposés : convertisseur de monnaies, guides des aéroports et des destinations, météo, codes téléphoniques…
Je vous propose aujourd'hui une petite sélection d'articles :
TripAdvisor: le pouvoir du contenu généré par le public
Lors de la bourse ITB Berlin-2007, M. Marc Charron, directeur Europe pour la firme TripAdvisor, a présenté les six éléments qui expliquent
la montée en force des contenus générés par le public, notamment dans le cas des évaluations faites par le consommateur.
Second Life: le
tourisme et les univers virtuels
Pour ceux qui ne le savent pas encore, apprenez qu'il existe des mondes virtuels sur Internet et que ceux-ci sont de plus en plus évolués et achalandés. Le point marquant est la présence d'une population suffisamment importante pour qu'un grand nombre d'entreprises y soient présentes et qu'une véritable économie s'y développe. Nous vous invitons à un voyage virtuel dans Second Life afin d'y découvrir ce que doivent savoir les entreprises touristiques d'ici et ce qu'elles peuvent en retirer.
Le "chat" à la rescousse du service
à la clientèle
Qui n'a jamais vécu la frustration de composer avec les systèmes automatisés de messagerie vocale? […] Internet a détourné un grand nombre
d'acheteurs du téléphone, mais un minimum de soutien s'avère encore nécessaire dans plusieurs situations. L'utilisation de la fonction de clavardage (chat) en ligne constitue-t-elle une piste
de solution pour améliorer cet aspect du service à la clientèle ?
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