Les services pour les voyageurs se développent sur téléphone mobile :

Commençons par Lastminute.com qui va suggérer à ses clients de télécharger sur leur téléphone (contre environ 4,40 euros par langue, six seront disponibles) 250 à 300 phrases usuelles. Celles-ci seront accompagnées de la prononciation adéquate. Il ne sera donc plus utile d'emporter son guide de conversation Berlitz !
Via ITPRO

La société Steape offre un service similaire de traducteur sur téléphone portable pour les habitants des Pays-Bas, des Etats-Unis et de la Grande-Bretagne.

Troisième exemple avec Amadeus qui a mis en place un nouveau service mobile "Amadeus + SMS" destiné aux clients des agences de voyages. Ces dernières pourront envoyer à leur clientèle un sms les informant de la confirmation d'une réservation, de changement d'horaires, ou d'annulation de vols.

Vinivi.com, site communautaire de voyageurs, nous livre quelques données, issues d'un échantillon de 10 000 avis collectés sur le site, quant aux comportements des touristonautes français.

Première constatation : 3 internautes sur 4 préparent leur séjour à l'aide d'internet, celui-ci devenant "le passage obligé dans le choix de son hébergement de vacances".

La plupart des appréciations sont positives : 72 % des avis sont satisfaisants ou très satisfaisant. "Les voyageurs préfèrent partager ce qu'ils aiment" explique Gilles Granger, fondateur de Vinivi.

Le bouche à oreille fonctionnant particulièrement bien, un visiteur engendre en général 3 ou 4 autres contributeurs, leur nombre augmente ainsi de 30% tous les mois. Les plus productifs déposent jusqu'à 20 avis. Leur moyenne d'âge se situe entre 31 et 40 ans pour 36 % d'entre eux ,11 % ont 51 ans et plus, 11% ont de 17 à 25 ans.

Les touristes-internautes considèrent les avis positifs sans omettre de s'intéresser à ceux qui sont moins laudatifs afin d'acquérir une bonne vision d'ensemble des prestations.

Une seule tentative de fraude (un avis élogieux déposé par un hôtelier) a été détectée.

Les professionnels du tourisme utilisent même le site, pour témoigner de la qualité du service qu'ils proposent, en imprimant les avis et en les montrant aux voyageurs.

Source : Les internautes sont contents et le font savoir

Je rebondis sur le récent article de François Développer les compets [etourisme.info] pour vous présenter le site québécois Müvmédia (prononcer “mouvmédia”). Issue du magazine papier “Müv”, spécialisé en tourisme jeunesse, cette plateforme, créée en 2005, permet aux voyageurs de déposer et partager leurs reportages multimédias (textes, photos, vidéos, son, etc.).



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