Tourisme et Internet

Dimanche 13 novembre 2005

1ère synthèse

Premiers constats après lecture des articles trouvés sur le tourisme et Internet :

L’e-tourisme est un marché florissant : l’industrie du voyage est la grande gagnante du commerce en ligne.
Son chiffre d’affaire en France devrait atteindre, pour l’année 2005, 3.3 milliards d’euros.
Le chiffe d’affaire en l’Europe pour 2004 est de 14 milliards d’euros.
Tendance à l’augmentation de ces chiffres dans les prochaines années

L'Europe est prisée des grands opérateurs : 3 pays réalisent les 2/3 du chiffre d’affaire de l’e-tourisme : l'Allemagne, la France et la Grande-Bretagne

Une concurrence féroce oppose les grands acteurs du tourisme :
Expédia / Opodo / Lastminute

Voyage-sncf.com : 1^er site par sa fréquentation, leader français de la vente de voyage en ligne, 32% de part de marché

Quelques exemples de voyagistes :
Karavel / Promovacances / Govayages.com / Ultravacances / Partirpascher.com

Renouvellement du tourisme par le Web : construction par l’internaute d’un programme personnalisé sans avoir à se déplacer en agence et fractionnement de ses vacances (courts séjours plébiscités) / Changement de comportement : organiser son voyage en surfant sur le web est rentré dans les mentalités, réduction du temps de préparation du voyage / Réservations de dernière minute pour bénéficier de tarifs compétitifs et de promotions

3 types d’acteurs en France : les tours-opérateurs traditionnels
(ex : Nouvelles Frontieres), les transporteurs ayant developpé leurs activités sur Internet (ex : Voyages-sncf.com ou Opodo), les distributeurs en ligne
(ex : Lastminute)

Les offices de tourisme et les comités de tourisme ne sont pas en reste et ont investi massivement le Web afin d'atteindre un public large, de toutes nationalités et préparant désormais leurs vacances sur Internet.
Leur budget de communication web a ainsi été revu à la hausse, le site ayant un rôle central dans leur stratégie de communication.
Ces sites tendent à devenir des portails d'information rassemblant l'ensemble des offres des acteurs locaux et proposant des services de plus en plus complets
(ex : newsletter spécialisée)

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par Stéphanie Giraud publié dans : Tourisme et Internet

Dimanche 6 novembre 2005

Le Journal du Net

De nombreux articles sont également à retenir sur ce site :

- Le Web dynamise l'offre des comités de tourisme locaux
Départements,régions,pays... les comités de tourisme font d'Internet le pivot de leur communication. Leurs sites sont désormais de véritables portails de rencontre entre les touristes et le marché local. (30/05/2005)

- Le CDT des Landes passe de linformation au e-commerce
Afin de permettre aux internautes de préparer leurs vacances en ligne ... ,le site du Comité Départemental de Tourisme des Landes multiplie les sites dédiés et opte pour un modèle marchand. (26/05/2005)

- Une campagne d'affichage très Net pour le CRT de Bretagne
La dernière campagne du comité régional du tourisme de Bretagne s'est largement appuyée sur Internet,que ce soit par des renvois offline vers le site,des liens promotionnels ou de la vente en ligne. (25/05/2005)

- L'office de tourisme irlandais ne jure que par Internet
Avec Tourismireland.com,l'Irlande mise depuis longtemps sur Internet pour conquérir et fidéliser les touristes. (24/05/2005)

- 14 %des internautes utilisent Internet pour leurs voyages
L'utilisation du Web pour réserver ou s'informer ... pour se renseigner sur des sites ou pour acheter en ligne.
(01/04/2004)

- Un tiers des Français prépare son voyage sur le Web
Près de 4 millions d'internautes français ont réservé leurs ... en 2004,soit 40 %des personnes qui utilisent Internet pour se renseigner et préparer leur destination. (09/03/2005)

- Un site de voyage :oui,mais à quel prix
Le coût d'un site d'e-tourisme pour un Tour opérateur ou une agence peut varier de 10.000 à plus d'un million d'euros. (04/02/2005)

- Essor et mutation pour l'e-tourisme en 2004
Le rythme de croissance des agences de voyages en ligne s'est maintenu en 2004, oscillant entre 30 et 70 %. Le secteur, traversé par plusieurs évolutions majeures, s'apprête à entrer dans une phase de consolidation. (16/12/2004)

- Les internautes et l'e-tourisme :3. Le sur mesure a trouvé sa clientèle
Dernier né des développements mis en place par les agences en ... mais aussi en France. Dernier volet des résultats de notre enquête. (17/12/2003)

- Les internautes et l'e-tourisme :2. La génération multicanal
Internet n'est pas un canal de distribution exclusif. Au contraire,les internautes continuent de fréquenter les agences parallèlement au ... Web. Deuxième volet des résultats de notre enquête en ligne. (16/12/2003)

- Vous et l'e-tourisme :1. Les sites touristiques locaux plébiscités
Boostés par l'essor d'Internet comme outil de recherche et d'achat en matière de voyage,la fréquentation des sites locaux décolle. Premier volet ... des résultats de notre enquête en ligne. (15/12/2003)

- Le CRT Bretagne mise sur le Net pour capter une clientèle européenne
Disponible en trois langues,le site du Comité régional du tourisme s'efforce notamment de séduire en Allemagne et en Grande-Bretagne. Plusieurs développements techniques doivent venir soutenir cette stratégie. (23/09/2002)

- Le CRT Midi-Pyrénées refond sa stratégie sur le Web
Le comité régional du Tourisme de Midi-Pyrénées veut internationaliser son site,ouvert en 1999,et en élargir le contenu. Nouvel hébergeur, ... nouvelle charte sont également au menu de sa future nouvelle version. (09/09/2002)

Sondage : Le Net incontournable pour préparer ses vacances d'été
(19/05/2005)

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par Stéphanie Giraud publié dans : Ressources

Dimanche 6 novembre 2005

Articles et ressources supplémentaires sur le sujet

J’ai découvert d'autres articles sur le Net à propos des relations entre le tourisme et Internet :

- Internet et les réseaux au service du tourisme Mars2002
(Rése@u74 - lettre d'information technique du Centre de Ressources Informatiques de Haute-Savoie), n°11)

- E-tourisme et nouvelles pratiques 29/06/2004
Midiway - Société de services d'ingénierie interactive et de communication interactive

- Le voyage en ligne ne connait pas la crise 26/09/2003
LExpansion.com

- Les enjeux de l'e-tourisme (payant)

Mémoire réalisé par Patrick Godet, étudiant en Maîtrise IUP Tourisme de Marne-la-Vallée - 09/2005

- Synthèse de l'étude Tourisme et Internet en Massif Central en 2005
Société Arthalys

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par Stéphanie Giraud publié dans : Ressources

Dimanche 6 novembre 2005

Le journal du Net : chiffres-clés

-> Chiffres-clés du Journal du Net

Europe : Le marché de l'e-tourisme

(15/10/2004)

Europe : évolution de l'e-tourisme
(En milliards d'euros)

Années

Marché Internet

PDM Internet

1998

0,2

0,1 %

1999

0,8

0,4 %

2000

2,6

1,3 %

2001

4,8

2,3 %

2002

7,3

3,5 %

2003

9,7

4,4 %

2004

12,0

5,3 %

2005

14,3

6,1 %

2006

16,4

6,9 %

Source : Centre for Regional and Tourism Research

Mis à jour le 05/04/2003

Europe : évolution de l'e-tourisme par pays
(En milliards d'euros en 2002)

Pays

Marché Internet

PDM Internet

Royaume-Uni

2,55

35 %

Allemagne

1,61

22 %

France

0,88

12 %

Scandinavie, Finlande, Islande

0,88

12 %

Bénélux, Autriche, Suisse, Irlande

0,73

10 %

Italie, Espagne, Portugal, Grèce

0,66

9 %

Source : Centre for Regional and Tourism Research

Mis à jour le 05/04/200

Europe : évolution de l'e-tourisme par produits
(En milliards d'euros, en 2002)

Produits

Marché Internet

PDM Internet

Billets d'avion

4,52

61,9 %

Hôtels

0,89

12,2 %

Séjours

0,85

11,6 %

Billets de train

0,69

9,5 %

Location de voiture

0,19

2,6 %

Autres produits

0,17

2,3 %

Source : Centre for Regional and Tourism Research

Mis à jour le 05/04/2003

France : Le marché du tourisme en ligne

(30/06/2004)

France : Top 10 des audiences des sites d'e-tourisme
(Panel domicile et lieu de travail, catégorie brand, application Internet exclues, mai 2004)

Marques

Visiteurs Uniques

Couverture %

Temps passé par personne

Voyages-sncf.com

2.688.000

15,3 %