Lundi 16 janvier 2012
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Le sujet des faux avis de consommateurs, particulièrement présents dans le secteur du voyage, est brûlant, notamment depuis les récentes investigations menées et mises en lumière par les Inrocks
en
juillet dernier. Quelques jours plus tard, le débat s’orientait d’ailleurs vers la question de leur certification.
La consultation des avis étant fortement corrélée à l’acte d’achat, tout ceci n’est pas resté étranger bien longtemps à l’Association française de normalisation. Afin de lutter contre ces faux
avis, ces "publi-rédactionnels déguisés", l’Afnor souhaite donc mettre en place une norme afin de garantir l’authenticité des avis déposés sur les sites marchands.
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Par Stéphanie Giraud
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Publié dans : Tourisme et Internet
Lundi 16 janvier 2012
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11:41
Le 29 novembre 2011 se tenait la 4ème édition de la Journée du Tourisme à Alençon, colloque annuel organisé par le Comité Départemental du
Tourisme de l'Orne.
Cette rencontre, gratuite et ouverte à tous les professionnels du tourisme, voit son succès s’accroître d’année en année. Environ 250 professionnels du tourisme ont répondu présents en ce 29
novembre 2011. La Halles aux Toiles a accueilli plusieurs experts pour échanger autour des questions liées à la réputation et à la confiance, fils conducteurs de cette journée.
J’ai eu le plaisir d’intervenir sur ce sujet en exposant les outils et services utiles pour veiller à sa réputation sur Internet.
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Par Stéphanie Giraud
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Publié dans : Evénements, manifestations
Mercredi 23 novembre 2011
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Le 4ème Festival
International du Film Touristique nous a plongé récemment, avec délices, dans une sélection de créations où séduction et créativité s’alliaient au bénéfice de la promotion de destinations
variées.
En dehors du tourisme, la vidéo ne semble décidément pas démériter dans les usages des internautes puisque,
selon Cisco, elle représenterait 90% du trafic Web d'ici à 2013. Nous pouvons d’ailleurs augurer de belles
perspectives avec la réalité augmentée en témoigne cette vidéo réalisée pour la chaine de télévision National Geographic.
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Par Stéphanie Giraud
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Publié dans : Stratégie internet et emarketing
Mercredi 23 novembre 2011
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Forte de plus de 650 inscrits, la 7ème édition des Rencontres du
e-tourisme institutionnel a débuté ce matin à Pau dans le joli cadre du Palais Beaumont, face aux Pyrénées.
Renaud Lagrave, vice président de la région Aquitaine en charge du tourisme, a prononcé le discours
d'ouverture, se réjouissant d'accueillir les Rencontres à la suite de la Région Midi-Pyrénées.
L'incontournable Guy Raffour nous a ensuite livré une multitude de chiffres liés aux nouvelles tendances du
e-tourisme et m-tourisme. A retenir, une belle embellie en 2010, en France, sur le taux de départ et la forte propension des français (92%) à avoir adopté de nouveaux comportements (comparer les
prix et les prestations, réserver tôt pour bénéficier de réductions, acheter sans intermédiaires ... d'où l'urgence pour les prestataires d'être présents et visibles sur Internet ...)
Des chiffres forts : 53% des français ont préparé entièrement leur voyage sur internet. 74% ont regardé les
avis et 63% estiment qu'ils ont une influence dans leurs choix. 20% (1,9 millions de français) ont eu recours à leur mobile lors de la préparation de leur séjour.
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Par Stéphanie Giraud
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Publié dans : Evénements, manifestations
Mercredi 23 novembre 2011
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17:29
Instagram, créé en octobre 2010, par deux anciens étudiants de l’Université de Stanford (Kevin Systrom et Mike
Krieger) peut se targuer d’approcher aujourd'hui les 10 millions d’utilisateurs. Pourquoi un tel succès ? Il s’agit d’un réseau social 100 % mobile de partage de photographies. Son utilisation
ludique est vite addictive. La communauté posterait jusqu’à 15 photos par
seconde.
En effet, rien de plus simple et amusant que de choisir un filtre (parmi la douzaine proposée) pour apporter
un côté vintage / artistique à son cliché et de le partager ensuite via la communauté. Cette application pour iPhone exclusivement (en téléchargement gratuit) a ainsi su se démarquer du flot
d'applications existantes liées à la photographie. Néanmoins, en dehors de l’iOS, elle n’est pas disponible, à ce jour, sur les autres OS mobiles... un travers couramment dénoncé.
La nouvelle version, Instagram 2.0, lancée fin septembre 2011 apporta de
nouvelles fonctionnalités et filtres.
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Par Stéphanie Giraud
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Publié dans : A voir
Mercredi 23 novembre 2011
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17:27
En juillet, je relayais, sur mon blog
personnel, l’enquête d’Emilie Nanty sur le thème de "la géolocalisation, applications mobiles et tourisme". Plus d'une centaine de réponses plus tard, ... le mémoire est aujourd’hui achevé et
Emilie a eu la gentillesse de m’en faire parvenir un exemplaire.
Plus précisément, ce travail réalisé, dans le cadre d’un master de l’Université Paul Verlaine – Metz,
s’intéresse à la géolocalisation au service du développement touristique des collectivités. Il analyse l’intérêt pour
les collectivités territoriales d’avoir recours aux services de géolocalisation pour la valorisation de leurs territoires. Je vous en propose une synthèse.
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Par Stéphanie Giraud
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Publié dans : Ressources
Mercredi 23 novembre 2011
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17:22
Nous nous consacrons, pour quelques jours, sur Etourisme.info, à la thématique de la mobilité !
Parmi toutes les nouvelles applications mobiles sorties cet été (Jean-Luc vous en reparlera lundi), j’ai
souhaité découvrir et analyser les réalisations de deux stations balnéaires : Hossegor et Leucate. Quels choix, quelles stratégies, quels contenus pour Hossegor et iLEUCATE ?
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Par Stéphanie Giraud
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Publié dans : Mobilité
Mercredi 20 juillet 2011
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16:22
Pour aider Emilie qui
réalise un mémoire, dans le cadre d'un Master de Communication à Metz, sur la géolocalisation au
service du développement touristique des collectivités territoriales, je vous invite à renseigner son questionnaire.
Merci !
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Par Stéphanie Giraud
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Publié dans : Tourisme et Internet
Mercredi 20 juillet 2011
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16:04
L'Office de tourisme de Leucate mise sur une
communication engageante pour promouvoir sa page Facebook !
Pour preuve, Christophe, Chef de produit-Webmarketeur et Gaëlle, Webmaster sont passés derrière l'objectif du photographe pour devenir les acteurs de cette campagne. Les affiches trônent dans les
4 offices de la station (l'office principal à Port Leucate, Leucate village, La Franqui, Kyklos) et bientôt chez les prestataires (une quinzaine dans un premier temps). Le touristonaute y est
convié à partager son expérience de Leucate.
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Par Stéphanie Giraud
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Publié dans : Etourisme 2.0
Mercredi 20 juillet 2011
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16:00
La journée technique d'Atout France, sur les réseaux et médias sociaux, s'est tenue jeudi dernier, 23 juin à
Paris. De nombreux tweets furent échangés, vous les retrouverez facilement avec le hashtag #AFMEDIAS.
Un état des lieux et des recommandations pratiques ont marqué le début de cette rencontre.
La vidéo introductive de Philippe Fabry, sur les chiffres du web, témoigna de l'importance des réseaux sociaux en général et plus particulièrement pour l'etourisme. Lady Gaga a souvent été prise
en exemple ce 23 juin, pour preuve ses 11 millions de followers sur Twitter ! ... Et 48 Millions sur Facebook !
Les points clés à retenir, à appliquer :
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L'authenticité du contact humain (voir le site Esprit de Picardie, les habitants y font partager leurs coups de coeur aux internautes) ;
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La recherche de sens ;
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L'expérience (voir le site Visit Florida). Il
faut raconter son offre, faire vivre une expérience pour séduire l'internaute et lui permettre de la vivre à distance ;
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L'accompagnement ;
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L'interaction/participation : les consommateurs veulent de l'interaction, être impliqués. Les réseaux
sociaux y répondent !
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Par Stéphanie Giraud
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Publié dans : Evénements, manifestations
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